Pôle client : la relation au cœur de nos priorités

18 avril 2018

Pôle client : la relation au cœur de nos priorités

Drieux-Combaluzier est doté d’un pôle relation client qui centralise l’ensemble des demandes, qu’il s’agisse d’une demande urgente, d’une demande d’information, ou d’un dysfonctionnement persistant. Véritable interface entre les clients et les services internes (pôle commercial, ateliers, bureau d’études…), le pôle relation client pilotera vos demandes en sollicitant les bons interlocuteurs, au bon moment, afin de résoudre votre demande le plus rapidement possible, avec une qualité de service irréprochable. Il peut, selon la nature de la demande, être en relation avec différents interlocuteurs comme les syndics de copropriété, les usagers directement, les gardien(ne)s d’immeuble…

Drieux-Combaluzier s’est doté d’un CRM afin de suivre précisément chacune des demandes, identifier les points de blocage, et les tendances sur les pannes récurrentes afin de les résoudre pour de bon. Tout au long de votre demande, notre centre de relation client vous accompagnera et s’assurera que vous êtes satisfait.

Un problème la nuit, ou le week-end, tel qu’une panne ou des personnes bloquées ? Drieux-Combaluzier à prévu une assistance 24/7 avec des techniciens d’astreinte prêts à intervenir en 30 mn.

Après chaque demande résolue, le pôle relation client vous contactera sous 15 jours pour vérifier que tout est en ordre et que les équipements fonctionne parfaitement.

Contactez Drieux-Combaluzier

Administrateur de biens : comment garantir le bon fonctionnement technique de son immeuble ?

Garantir le bon fonctionnement technique d’un immeuble n’est pas chose aisée. Un administrateur de biens se doit de présenter à ses copropriétaires les meilleures prestations aux meilleurs coûts afin d’assurer un quotidien paisible aux usagers. A ce titre, le choix d’un prestataire doit être mûrement réfléchi, en répertoriant et en anticipant les besoins en entretien […]

Lire la suite

Accessibilité des personnes à mobilité réduite : ce qui change pour vos immeubles

La loi ELAN, promulguée en novembre 2018, portant sur l’évolution du logement, de l’aménagement et du numérique prévoit de “Construire plus, mieux et moins cher”.  Elle impose des normes à respecter pour la construction afin de protéger les plus fragiles, notamment les personnes à mobilité réduite (PMR). Plusieurs décrets de cette loi sont étroitement liés […]

Lire la suite

Ascenseurs : à quoi faut-il penser lorsque l’on on devient copropriétaire ?

Devenir copropriétaire, c’est être confronté à de nouvelles charges, c’est devoir prendre de nouvelles décisions, notamment lorsque votre bâtiment dispose d’un ascenseur ou que vous souhaitez en faire installer un. Certaines démarches sont alors à prévoir conjointement avec les autres propriétaires de votre bâtiment.     Quelles démarches à prévoir   Lorsque vous intégrez une copropriété […]

Lire la suite