Maintenance ascenseur : Un service de proximité

18 avril 2018

Maintenance ascenseur : Un service de proximité

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, car c’est un facteur clé de leur fidélisation ! Celle-ci passe par la mise en œuvre d’incontournables tels qu’une communication directe, honnête et transparente. Il s’agit avant tout de rencontres et d’échanges qui permettent de mieux comprendre leurs attentes.

Les visites de satisfaction ont pour objectif de nous focaliser sur l’essentiel : nos clients ! Elles doivent nous obliger à nous mettre à leur place quand nous entrons dans une cabine d’ascenseur ou lorsqu’il est en fonctionnement. Cette démarche implique l’ensemble du personnel de la maison Drieux-Combaluzier : du personnel administratif au Directeur Général en passant par les techniciens et l’ensemble des responsables.

Vous pourrez ainsi croiser un jour notre Président, dans votre ascenseur, en train de le tester et de faire un résumer au technicien qui l’accompagne afin d’apporter un retour sur son expérience en tant qu’utilisateur.

C’est la force de Drieux-Combaluzier : chaque salarié, peu importe son échelon, sa responsabilité dans l’entreprise est amenée à communiquer et à échanger avec ses collègues. Cela permet de faciliter la montée en compétence des techniciens, d’apporter un service toujours plus premium, et de servir le processus d’amélioration continue au service de l’excellence, porté au quotidien par l’ensemble des équipes. Chaque salarié, chaque collaborateur partage une vision claire et sait œuvrer à la réalisation de ce projet commun.

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Maintenance ascenseur paris : un entretien au quotidien (Première partie)

La maintenance d’ascenseurs à Paris constitue l’une des spécialités de la maison Drieux-Combaluzier. Afin de vous éclairer sur ce métier, nous avons recueilli le témoignage de François Gonzalez. Ayant débuté en tant que technicien de maintenance d’ascenseur il y a 30 ans, il occupe depuis 3 ans le poste de directeur Service Après-Vente chez Drieux-Combaluzier. […]

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Cabine ascenseur : l’artisanat au service de l’excellence (Deuxième partie)

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Dans ce second volet sur l’habillage des cabines d’ascenseur, nous abordons avec vous les spécificités liées au travail de nos serruriers. Notre atelier, où travaillent huit compagnons spécialisés dans les travaux du métal, vous ouvre ses portes…   Cabine ascenseur : Quelles pièces métalliques pour habiller un appareil ? L’installation d’un ascenseur implique grandement le travail […]

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Pôle client : la relation au cœur de nos priorités

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