Maintenance ascenseur : Un service de proximité
18 avril 2018
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, car c’est un facteur clé de leur fidélisation ! Celle-ci passe par la mise en œuvre d’incontournables tels qu’une communication directe, honnête et transparente. Il s’agit avant tout de rencontres et d’échanges qui permettent de mieux comprendre leurs attentes.
Les visites de satisfaction ont pour objectif de nous focaliser sur l’essentiel : nos clients ! Elles doivent nous obliger à nous mettre à leur place quand nous entrons dans une cabine d’ascenseur ou lorsqu’il est en fonctionnement. Cette démarche implique l’ensemble du personnel de la maison Drieux-Combaluzier : du personnel administratif au Directeur Général en passant par les techniciens et l’ensemble des responsables.
Vous pourrez ainsi croiser un jour notre Président, dans votre ascenseur, en train de le tester et de faire un résumer au technicien qui l’accompagne afin d’apporter un retour sur son expérience en tant qu’utilisateur.
C’est la force de Drieux-Combaluzier : chaque salarié, peu importe son échelon, sa responsabilité dans l’entreprise, est amenée à communiquer et à échanger avec ses collègues. Cela permet de faciliter la montée en compétence des techniciens, d’apporter un service toujours plus premium, et de servir le processus d’amélioration continue au service de l’excellence, portée au quotidien par l’ensemble des équipes. Chaque salarié, chaque collaborateur partage une vision claire et sait œuvrer à la réalisation de ce projet commun.
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